Можно приобрести абонемент посредством Приложения и/или Интернет-сайта.

Клиенты, обладающие картой «ДигиТел», и являющиеся жителями Тель-Авива-Яффо, имеют право на скидку при приобретении трехмесячного и годового абонемента.

При покупке абонемента следует ввести номер удостоверения личности для проверки и верификации.

Разумеется. Срок действия вашего абонемента начинается с момента оформления покупки и получения подтверждения и квитанции по электронной почте.

После покупки абонемента можно отсоединить Велосипед от Велостанции и ехать.

Нет, перед истечением срока действия абонемента вам будет прислано напоминание о необходимости его обновления посредством Приложения.

Нет, возможность заморозить абонемент и/или перерегистрировать его на другого человека отсутствует.

Да! Приложение «Метро-Фан» доступно для скачивания.
Приложение позволит вам приобрести абонемент, быстро и эффективно получить и вернуть Велосипед, посмотреть карту Велостанций и доступных Велосипедов на каждой Велостанции, и спланировать для себя наиболее эффективный маршрут.

Если вы пользуетесь операционной системой iOS, для скачивания Приложения нажмите ЗДЕСЬ
Если вы пользуетесь операционной системой Android, для скачивания Приложения нажмите ЗДЕСЬ

Сканирование идентифицирующего удостоверения является условием для регистрации и использования Электровелосипеда, мы должны убедиться, что Вы старше 16 лет и по закону имеете право ездить на электровелосипеде.

Посредством Приложения можно открепить до 5 Велосипедов.
С помощью смартфона и одного платежного средства вы можете легко и быстро взять на одноразовый прокат до 5 велосипедов.  

Для оплаты Услуги «Метро-Фан» можно пользоваться следующими кредитными картами: VISA, Mastercard, Diners.
Нельзя пользоваться дебетовой картой (DEBIT).

Личные данные и данные кредитной карты можно изменить в личном кабинете в Приложении и/или на Интернет-сайте «Метро-Фан».

Для получения списка поездок зайдите во вкладку «История поездок» в Приложении и/или на Интернет-сайте «Метро-Фан».

Для получения списка платежей зайдите во вкладку «Мой кошелек» в Приложении и/или на Интернет-сайте «Метро-Фан», и выберите «Историю платежей».

Нет. При прокате велосипеда осуществляется проверка в компании кредитных карт и осуществляется резервирование кредитных рамок в размере 5 шекелей. Это не платеж, резервирование будет отменено по окончании проката.

Любой человек старше 16 лет, отвечающий одному из следующих требований:

1.Получил/а водительские права (не включая водительских прав категории 1).
2.Обладает действующими водительскими правами (и успешно сдал/а экзамен Управления лицензирования автотранспорта по теории вождения).
3.Получил/а справку Управления лицензирования автотранспорта о прохождении теоретической подготовки для управления электровелосипедом; обладает опытом и физической способностью, предусмотренными законом, знает правила дорожного движения, имеет право пользования электровелосипедом в соответствии с требованиями закона.

Чтобы просмотреть видеоролик с демонстрацией процесса проката Велосипеда, его отсоединения и закрепления, нажмите ЗДЕСЬ

В случае, если поблизости имеется Велостоянка, следует вернуть Велосипед и закрепить его надлежащим образом, после чего уведомить центр обслуживания клиентов по номеру: 6070* 

Если по близости нет Велостоянки, следует связаться с центром обслуживания клиентов для получения инструкций.

Сообщить о поломках или о брошенном велосипеде можно по нескольким каналам:

Связавшись с центром обслуживания клиентов по телефону: *6070
Посредством Приложения или Интернет-сайта «Метро-Фан».
На странице «Метро-Фан» в социальной сети Facebook

Следует немедленно связаться с центром обслуживания клиентов по номеру *6070 и/или через Приложение или через Интернет-сайт «Метро-Фан».

Велосипеды системы «Приложения» – современные и безопасные велосипеды стандартного размера, предназначенные как для женщин, так и для мужчин. 

Электровелосипед – велосипед, оснащенный вспомогательным двигателем, состоящий, среди прочего, из рамы, системы блокирования, руля, тормозов, цепи, передней и задней осей, колес и шин, звонка, фар, седла, электрической системы блокирования и активации, и системы глобальной спутниковой навигации.

Электровелосипед – велосипед, оснащенный вспомогательным двигателем, состоящий, среди прочего, из рамы, системы блокирования, руля, тормозов, цепи, передней и задней осей, колес и шин, звонка, фар, седла, электрической системы блокирования и активации, и системы глобальной спутниковой навигации.

При езде на обычном велосипеде мы рекомендуем надевать каску ради вашей безопасности.

При езде на электровелосипеде вы обязаны надевать стандартную каску, отвечающую всем соответствующим стандартам и требованиям, согласно положениям действующего законодательства.

Пользователь берет на себя все риски, связанные с ездой на Велосипеде.
Пользователь заявляет, что ему известно, что езда на Велосипеде является опасным действием, связанным с рисками, такими как телесные травмы, имущественные травмы, частичная или полная инвалидность и/или смерть.
Пользователь заявляет, что ему известно о наличии непредвиденных рисков, связанных с пользованием Услугами «Йеруфан» и/или с ездой на Велосипеде, и берет на себя ответственность за все перечисленные риски, включая риски, проистекающие из халатности третьих сторон.
В случае, если от Компании и/или Муниципалитета и/или Управления потребуется оплата ущерба, компенсации и/или каких-либо расходов, проистекающих из означенных причин,  включая судебные расходы и гонорар адвоката, Пользователь обязуется незамедлительно возместить им и/или кому-либо из них все суммы, которые будут потребованы ими или кем-либо из них, и эти суммы будут рассматриваться как долг Пользователя перед Заказчиком и/или Управлением и/или Компанией.

Везти на велосипеде еще одного человека или ребенка категорически запрещено.

Велосипед предназначен для езды только одного человека.
Пожалуйста, берегите себя.

На карте Велостоянок в Приложении и/или на Интернет-сайте «Приложения.» можно ознакомиться с месторасположением ближайших Велостоянок, на которых можно взять на прокат велосипед.

Карта Велостоянок покажет вам ближайшие Велостоянки и уровень доступности велосипедов на каждой из них,

чтобы вы могли легко и эффективно заранее спланировать свой маршрут.

Для перехода к карте Велостоянок нажмите ЗДЕСЬ

На карте Велостоянок в Приложении и/или на Интернет-сайте «Приложения.» можно получить информацию о количестве свободных велосипедов на каждой Велостоянке в каждый конкретный момент.

В случае, если на Велостоянке, на которой вы находитесь, нет свободных велосипедов, поищите на карте ближайшую к вам Велостоянку.

На карте Велостоянок вы сможете найти другие ближайшие к вам Велостоянки и количество имеющихся на них велосипедов.

Кроме того, имеется возможность самостоятельного блокирования велосипеда возле Велостоянки после получения разрешения посредством Приложения.

Решения о расположении Велостоянок находятся в ведении муниципалитета, и обращаться по теме следует именно туда.