Vous pouvez acheter un abonnement de trois mois ou un abonnement annuel. De plus, il existe une option de location unique.
Vous pouvez acheter un abonnement via l’application et/ou via le site Web.
Les clients titulaires d’une carte « DigiTel » et sont résidents à Tel-aviv, ont droit à une réduction sur l’achat d’un abonnement annuel ou de trois mois.
Lors de l’achat, entrez votre numéro d’identification pour vérification et authentification.
Définitivement. Votre abonnement est valable à partir du moment où vous effectuez l’achat et recevez la confirmation et une facture par courriel, vous pouvez alors emprunter le vélo et commencer à rouler.
Non, avant le terme de la période d’abonnement, vous recevrez un rappel pour renouveler l’abonnement via l’application.
Non, il est impossible de geler un abonnement et/ou de le transférer à une autre personne.
Absolument! L’application Metrofun est disponible en téléchargement.
L’application vous permettra d’acquérir un abonnement, d’emprunter et de rendre des vélos facilement, de visualiser le plan des stations et les vélos disponibles à chaque station et de planifier votre itinéraire de la manière la plus efficace.
Télécharger l’application pour les utilisateurs iOS, cliquez ici
Télécharger l’application pour les utilisateurs d’Android, cliquez ici
La numérisation d’une pièce d’identité est une condition pour l’enregistrement et l’utilisation du vélo électrique, nous devons nous assurer que vous avez plus de 16 ans et que vous êtes autorisé à faire du vélo électrique conformément à la loi.
En utilisant l’application, vous pouvez emprunter jusqu’à 5 vélos.
Ainsi, à partir d’un seul smartphone et avec un seul mode de paiement, vous pouvez effectuer jusqu’à 5 locations uniques et profiter du service de la manière la plus simple.
Vous pouvez utiliser et payer les services européens en utilisant les cartes de crédit suivantes : Visa MasterCard, Diners.
La carte de débit n’est pas acceptée.
Les données personnelles et les celles de la carte de crédit peuvent être actualisées sur l’application et/ou sur le site Internet Metrofun dans l’espace personnel.
Pour revoir les parcours que vous avez effectués, rendez-vous sur l’onglet « Historique des voyages » dans l’application et/ou sur le site Metrofun.
Pour plus de détails sur les frais engagés, rendez-vous sur l’onglet « Mon portefeuille » de l’application et/ou sur le site Internet Metrofun et sélectionnez « Historique de facturation ».
Non. Lors de la location, un contrôle est effectué auprès de la société de crédit et une limite de crédit de 0.05 ₪ est retenue. Ainsi, à partir d’un seul smartphone et avec un seul mode de paiement, vous pouvez effectuer jusqu’à 5 locations uniques et profiter du service de la manière la plus simple et la plus efficace.
Toute personne âgée de plus de 16 ans qui remplit l’une des conditions suivantes :
1. Titulaire d’un permis de conduire, (à l’exclusion du permis de conduire niveau 1).
2.Titulaire d’un permis de conduire valide (qui, entre autres, a passé avec succès un examen de conduite théorique du Bureau d’immatriculation des véhicules).
3.Titulaire d’un certificat du Bureau d’immatriculation des véhicules prouvant son adéquation à la formation théorique pour les vélos électriques, a l’expérience et la forme physique requise par la loi, connaît le code de la route et, peut utiliser des vélos électriques, sous réserve des dispositions de toute loi.
S’il y a une station d’accueil à proximité, verrouillez le vélo dans la station et informez le centre de service client en appelant le : *6070
S’il n’y a pas de station à proximité, appelez le Centre de service client qui fournira une solution.
Différents moyens sont à votre disposition :
En appelant le centre de service client au : *6070
Au moyen de l’application ou sur le site Metrofun
Sur la page Facebook de Metrofun
Signalez le vol immédiatement au centre de service client au *6070 et/ou sur l’application ou encore sur le site Metrofun.
Les vélos Metrofun sont des vélos modernes et sûrs, de taille uniforme, adaptés aussi bien aux femmes qu’aux hommes.
Les vélos conventionnels à trois vitesses sont équipés d’une selle réglable et de feux de vélo DEL intelligents, de réflecteurs, de garde-boue et d’un porte-bagages arrière.
Le vélo électrique est un vélo équipé d’un moteur auxiliaire, il comprend entre autres, un châssis, un système de verrouillage, un guidon, des freins, une chaîne, des essieux avant et arrière, des roues et des pneus, un avertisseur sonore, des réflecteurs de lumière, une selle, une unité de verrouillage électrique et un système global de navigation.
Lorsque vous faites du vélo musculaire, nous vous recommandons de porter un casque pour votre sécurité.
Lorsque vous conduisez un vélo électrique, vous devez porter un casque réglementaire qui répond à toutes les normes et exigences pertinentes conformément aux dispositions de la loi.
L’utilisateur prend en charge tous les risques liés à la pratique du vélo.
L’utilisateur déclare avoir conscience que la pratique du vélo est une activité dangereuse qui comporte des risques tels que des blessures corporelles, des dommages matériels, une invalidité partielle ou générale et/ou la mort.
L’utilisateur déclare être conscient qu’il existe des risques imprévus liés à l’utilisation de Metrofun et/ou à la pratique du vélo et assumer la responsabilité de tous ces risques, y compris les risques résultant de la négligence de tiers.
Si Metrofun et/ou la municipalité et/ou l’autorité sont tenues de payer des dommages, indemnités et/ou toutes dépenses résultant desdites causes, y compris les frais juridiques et les honoraires d’avocat, l’utilisateur s’engage à les payer et/ou l’un d’entre eux, dans la totalité des montants exigés. Si ces montants sont payés par l’une des dites entités, ces mêmes montants seront considérés comme une dette de l’utilisateur envers Metrofun et/ou la municipalité et/ou l’autorité.
Il est strictement interdit de mettre une autre personne ou un enfant sur le vélo.
Le vélo est conçu pour une seule personne.
Soyez prudents !
Dans le plan des stations de l’application et/ou sur le site Internet Metrofun, vous pouvez voir l’emplacement des gares les plus proches où les vélos peuvent être loués.
Le plan de la gare vous indiquera les gares à proximité et la disponibilité des vélos à chaque gare,
Ainsi, vous pouvez planifier votre itinéraire à l’avance de la manière la plus simple et la plus efficace.
Sur le plan des stations de l’application et/ou sur le site Internet Metrofun vous pouvez obtenir des informations sur le nombre de vélos disponibles à chaque station à un moment donné.
S’il n’y a pas de vélos disponibles à la gare où vous vous trouvez, recherchez sur la carte la station la plus proche de chez vous.
Sur le plan des stations, vous pouvez trouver les autres stations à proximité et le nombre de vélos qui y sont ancrés.
De plus, il existe une option d’auto-verrouillage près de la station d’accueil, demandez une approbation préalable via l’application.
Les décisions relatives à l’emplacement des stations relèvent de l’autorité locale et toute suggestion à ce sujet doit lui être adressée.